日林网

首页 > 电商资讯

社会化营销将成为电商“标配”

  • 来源:日林网
  • 2020-08-01 05:47:47

今年以来,社会化随着与新浪的合作再掀热潮。通过微博淘宝版平台,淘宝卖家将可以快速将店铺商品推送到粉丝的信息流中,实现更好的收益。同时,也可以缩短与消费者之间的距离,并逐步扩大自己的品牌影响力。

近年来,通过各种新媒体渠道搜集消费者的需求,借助于数据挖掘指导产品开发,实现精准营销,已成为越来越多的电商企业的“标配”玩法。这种玩法以人为中心,强调互动,使得买卖双方的需求匹配“无缝衔接”。

8月31日,一场主题为“社会化营销带来的电商品牌变革”的电商会议在上海华亭宾馆举行。奥美世纪业务群总监杨璐、威动营销执行合伙人陈亮途、传播与营销领域学者陈永东、新媒体观察者魏武挥、浪淘金(北京)科技有限责任公司高级副总裁陈功伟等资深营销人士集聚一堂,对社会化营销的现状和趋势展开探讨。

要以人为中心

在会议中,陈亮途表示,社会化营销已经是大势所趋,因为大家都意识到口碑传播比传统广播有效而且迅速。

按照传统的广播方式,品牌商往往以广播的口吻发布内容,与消费者之间缺少互动的触点。而且,随着传播的增加与消费者获悉信息方式的多样化,靠单方面狂轰滥炸式的广播宣传已不适用于当前的营销环境。除了容易招致消费者反感之外,一旦产品出现负面反馈,消费者对品牌的信任感将全面坍塌。因此,注重互动的社会化营销方式,除了能快捷传播之外,还加强了口碑传播的可信性。

对于电商企业来说,如何借助社会化营销进行数据发掘及分析同样重要。准确的数据发掘,将有助于企业进一步精准定位,调整产品风格。这样一来,品牌商在洞察消费者购物心理的同时,还可以及时作出相应的营销策略决定,整理和分配资源。比如,今年4月份九阳在天猫电器城首发的面条机就是一个好例子,在三天时间内,新浪微博共为天猫上的九阳面条机店铺——九阳卓嘉专卖店引流25835。在8920个成交订单中,有4241个直接来自新浪微博,直接访问为18.24%。而其成功的重要关键点,便是在于联合了资深育儿专家,找到精准用户,以及有节奏地进行营销活动。

不可忽视的趣味性

实效的社会化营销应该如何做好呢?另一位与会嘉宾陈功伟认为,企业围绕实效做营销必须要做好“搜”和“推”,一方面向用户提供满足需求的信息,一方面根据用户特征推送有引导需求的信息。

“‘搜\\’由用户发起,主要代表是搜索与导航,‘推\\’由媒体发起,主要代表有和EDM。”陈功伟表示,电商在利用做与客户管理的时候,首先要注意设计用户感兴趣的公众账号,公众账号即媒体;其次,要有目的地推送引导用户需求的信息。

已有不少案例证明社会化营销能带来实际效益,避孕产品品牌杜蕾斯就是一个成功的代表。杜蕾斯微博话题具有趣味性,并且擅长于抓取粉丝需求及时强化品牌。从2011年2月1日发出第一条微博起,杜蕾斯的知名度和影响力就呈几何数增长。据AC尼尔森统计,杜蕾斯当年的线下销售额便增长超过50%,且在武汉的销量首次超过同类品牌杰士邦。

在流量越来越碎片化的环境下,社会化是能够帮助品牌商低成本获取用户的方式之一。如何和消费者发生品牌的关系,是当下电商从业者正在探索的重点。

版权所有: 日林网 All Rights Reserved